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Conseils sur la gestion des comptes de vente

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Conseils sur la gestion des comptes de vente

Dans la vente, il est d'obtenir le compte, puis la gestion du compte. Les deux compétences sont complètement différents, et doivent être traités différemment. Une fois que vous avez le compte, vous devez développer une bonne gestion des comptes de vente pour vous aider à conserver et à développer vos clients. Un bon processus de gestion de compte peut être un outil majeur dans l'augmentation votre chiffre d'affaires.

Cherchez le "Non"

L'une des façons d'aider à répondre aux besoins de vos clients est de chercher la réponse «non» à vos questions. Si vous demandez à un client si elles se sentent qu'ils bénéficieraient d'un de vos nouveaux produits ou services, et ils disent «non», vous pouvez alors commencer à construire le cas pour la vente au client que le produit. En apprenant à surmonter les objections du client, vous apprendrez à mieux gérer vos comptes de manière proactive, à la recherche de moyens pour les aider tout en croissance de votre chiffre d'affaires.

Changez votre point de vue

Trop de gestionnaires de comptes parlent "à" un client plutôt que "pour" le client. Quand un client parle de son entreprise et comment elle se sent votre produit ou service serait l'aider, vous devez adapter vos réponses en fonction de ce que le client vous dit. Plutôt que de pointer sans réfléchir sur les caractéristiques, utilisez les informations du client vous donne pour la guider à une vente.

Know Your Customer

Un gestionnaire de compte proactive des recherches clients à fond --- même tirer des informations à partir des dossiers publics et les rapports des médias. Un bon gestionnaire de compte sera également poser des questions détaillées du client, aussi. Renseignez-vous sur l'histoire de l'entreprise, ses processus, les concurrents et les grandes tendances de cette industrie. Développer des relations avec les principaux décideurs, et être sûr d'apprendre leurs plans pour l'avenir de l'entreprise. Prenez des notes détaillées à chaque fois que vous trouvez quelque chose de nouveau au sujet de vos clients, et se référer à ces notes en discutant comment votre entreprise peut aider vos clients.

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